аналитическое исследование инновационных внедрений для x5 Group, российской продуктовой розничной торговой компании, управляющей торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и тд.
Результаты:
→ Проведен Анализ 30+ кейсов инновационных внедрений в области управления ценностью клиента (CVM) для определения их влияния на улучшение клиентского опыта и повышение лояльности по всему миру
→ Выявлены ключевые стратегии и подходы, применяемые в международной практике, которые могут быть адаптированы для оптимизации CVM для российского ритейлера
→ Разработаны рекомендации по внедрению наиболее эффективных инновационных подходов в CVM, учитывая особенности российского рынка и потребностей клиентов
→ Идентифицированы тренды в области CVM, которые могут повлиять на стратегии развития ритейлера в будущем
Скоуп работы:
Проведение аналитического и кабинетного исследования